El chatbot de inteligencia artificial de la empresa sabrá qué sitios web han visitado los usuarios y usará esa información para personalizar sus acciones algorítmicas.

Meta está dando otro paso hacia la personalización de sus recomendaciones en el feed y las respuestas de inteligencia artificial al integrar datos recopilados de socios publicitarios en su algoritmo.

Meta recopila datos de socios publicitarios para personalizar el contenido de los anuncios, incluida la información transmitida a través del código Meta Pixel en un sitio web, que envía información sobre la actividad de los visitantes del sitio de vuelta a Meta. Esto permite a Meta mostrar anuncios más relevantes basados en acciones fuera de la plataforma. Ahora, esa misma información también impulsará recomendaciones algorítmicas y respuestas de inteligencia artificial mejoradas.

Como explica Meta: «Estamos actualizando cómo usamos la información que otras empresas ya comparten con Meta. Ya usamos estos datos – como información sobre juegos a los que juegas o compras que realizas en otros sitios – para hacer que los anuncios que te mostramos sean más relevantes. En el futuro, usaremos esta información para personalizar otros aspectos de tu experiencia en el sitio, incluido el contenido que ves en tu feed y las respuestas de IA».

Por supuesto, Meta presenta esto como una actualización inofensiva. La compañía dio el ejemplo de un usuario que recientemente compró una tienda de campaña en línea y ahora puede ver más videos sobre camping.

En cierto modo, esta actualización es relativamente limitada en alcance y bastante modesta en términos de uso de datos. Pero probablemente, el elemento más valioso para Meta es la personalización de las respuestas de Meta AI, que ahora podrá tener en cuenta más información de actividad fuera de la plataforma para proporcionar respuestas más relevantes y específicas.

A través de esto, Meta AI sabrá qué sitios web ha visitado cada usuario, qué vieron en ellos, qué compraron y otros detalles. Este conjunto de datos ampliado permitirá respuestas generadas por IA cada vez más personalizadas, otro paso hacia el concepto de Meta de proporcionar ‘superinteligencia personal’ a todos.

Este enfoque es particularmente interesante para empresas y emprendedores que utilizan las plataformas de Meta para promocionar sus servicios y productos. Puedes obtener más información sobre los beneficios de este formato aquí: Por qué necesitas una cuenta de negocio en Instagram

Imagina un chatbot de Meta AI que conozca las preferencias de marca y la actividad fuera de la plataforma. Esto ayudará a crear bots de IA cada vez más personalizados que resultarán más familiares para los usuarios. Ese conocimiento y comprensión se pueden transmitir luego en un tono conversacional. A su vez, muchos usuarios pueden llegar a amar a los bots de IA de Meta, que cada vez parecerán más capaces de pensar, conocer realmente a los usuarios y actuar como amigos de confianza.

Pero ese no es el caso. Los chatbots de IA no piensan, no tienen conciencia, y solo impresionan por su velocidad al procesar enormes cantidades de datos. Esto, a su vez, puede convencer a las personas de que estas herramientas de IA son inteligentes y brindan consejos equilibrados y reflexivos.

Tal interpretación errónea podría tener consecuencias preocupantes, a medida que las personas se vuelven más dependientes de los asistentes de IA y creen cada vez más que estas herramientas realmente los conocen. Sin embargo, los sistemas de IA no son más vivos que el motor de búsqueda de Google, que utiliza entrada binaria para producir respuestas aproximadas y calculadas.

Aumentar el volumen de datos de entrada hará que los chatbots sean más receptivos, lo que, a su vez, podría hacer que empiecen a parecer espeluznantes. Pero la cuestión es que estas herramientas solo crean la ilusión de comprensión y atención humana, imitando la vida real.

Meta ha intentado asegurar a los usuarios que estas capacidades ampliadas de entrada de datos no afectarán los permisos y configuraciones existentes.

Más importante aún, Meta señaló específicamente en su declaración que la empresa no está recopilando ningún dato nuevo como parte de esta actualización. Los usuarios seguirán controlando cómo la empresa utiliza los datos para personalizar su experiencia en el sitio.

Para abordar esto, Meta también está consolidando sus herramientas de control para que sea más fácil para los usuarios gestionar cómo se utiliza su información personal.

«Actualmente, ofrecemos dos configuraciones para gestionar las acciones que otras empresas comparten con nosotros: ‘Tu actividad fuera de Meta Technologies’ y ‘Actividad de otras empresas'», declaró Meta. «En lugar de mantener dos configuraciones que cubren aspectos similares, estamos simplificando nuestros controles y ya no ofreceremos la configuración ‘Tu actividad fuera de Meta Technologies’, que te permite desconectar de tu cuenta las acciones que otras empresas comparten con nosotros».

El uso de datos sobre la actividad del usuario fuera de la plataforma también está estrechamente vinculado a preocupaciones de privacidad y seguridad. En algunos casos, los usuarios emplean herramientas de protección adicionales para aumentar el anonimato al trabajar con redes sociales. Más información: Por qué necesitas un proxy para Instagram

En algunas situaciones, esto podría ser beneficioso, ya que Meta ahora puede proporcionar recomendaciones más específicas basadas en un conjunto más amplio de datos de usuario.

Pero también podría ser intrusivo, y el uso de estos conjuntos de datos ampliados en herramientas de IA podría llevar a que más usuarios confíen en los bots de IA como asesores y compañeros de confianza.

Para las empresas, tales algoritmos significan una segmentación de audiencia aún más precisa, lo que podría impactar positivamente en la efectividad de las campañas publicitarias, concursos y otras actividades de marketing. Por ejemplo: Cómo realizar un sorteo en Instagram

Y para aquellos que realizan regularmente promociones a gran escala en redes sociales, este material puede ser útil: Sorteo en Instagram, TikTok, VK y YouTube a través de Lizaonair – cómo realizarlo sin errores

¿Es esto bueno? Para Meta – sí. Para todos los demás – no está claro.

Meta dijo que los cambios en los controles y el uso de datos entrarán en vigencia primero en los Estados Unidos, y otras regiones se unirán en los próximos meses.