Чат-бот компанії, який використовує штучний інтелект, знатиме, які веб-сайти відвідували користувачі, і використовуватиме цю інформацію для персоналізації своїх алгоритмічних дій.

Meta робить ще один крок до того, щоб зробити свої рекомендації в стрічці та відповіді штучного інтелекту більш персоналізованими, інтегруючи дані, зібрані від рекламних партнерів, у свій алгоритм.

Meta збирає дані від рекламних партнерів, щоб персоналізувати рекламний контент, включаючи інформацію, що передається через код Meta Pixel на веб-сайті, який передає інформацію про активність відвідувачів сайту назад до Meta. Це дозволяє Meta показувати більш релевантну рекламу на основі зовнішніх дій. Тепер ця ж інформація також забезпечить покращені алгоритмічні рекомендації та відповіді штучного інтелекту.

Як пояснює Meta: «Ми оновлюємо спосіб використання інформації, якою інші компанії вже діляться з Meta. Ми вже використовуємо ці дані – наприклад, інформацію про ігри, в які ви граєте, або про покупки, які ви робите на інших сайтах, – щоб зробити рекламу, яку ми вам показуємо, більш релевантною. У майбутньому ми використовуватимемо цю інформацію для персоналізації інших аспектів вашої взаємодії з сайтом, включаючи контент, який ви бачите у своїй стрічці, та відповіді ШІ».

Звісно, Meta подає це як нешкідливе оновлення. Компанія навела приклад користувача, який нещодавно купив намет онлайн і тепер може бачити більше відеороликів про кемпінг.

У деякому сенсі це оновлення відносно обмежене за масштабом і досить скромне з точки зору використання даних. Але, ймовірно, більш цінним елементом для Meta є персоналізація відповідей Meta AI, яка тепер зможе враховувати більше інформації про дії поза платформою, щоб надавати більш релевантні та цільові відповіді.

Завдяки цьому Meta AI знатиме, які веб-сайти відвідував кожен користувач, що він переглядав на них, що купував та інші подробиці. Цей розширений набір даних дозволить створювати дедалі більш персоналізовані відповіді на основі ШІ, що є ще одним кроком на шляху до реалізації концепції Meta щодо надання «персонального надінтелекту» кожному.

Подібний підхід особливо цікавий для компаній та підприємців, які використовують платформи Meta для просування своїх послуг і товарів. Докладніше про переваги такого формату можна дізнатися тут: Навіщо потрібен бізнес-акаунт в Instagram

Уявіть собі чат-бота Meta AI, який знає вподобання брендів та активність користувачів за межами платформи. Це допоможе створювати дедалі більш персоналізовані ШІ-боти, які здаватимуться користувачам більш звичними. Ці знання та розуміння потім можна буде передавати в розмовному тоні. Своєю чергою, багато користувачів можуть полюбити ШІ-ботів Meta, які дедалі більше здаватимуться здатними думати, дійсно знати користувачів і виступати в ролі довірених друзів.

Але це не так. Чат-боти зі штучним інтелектом не думають, у них немає свідомості, і вони вражають лише швидкістю обробки величезних обсягів даних. Це, своєю чергою, може переконати людей у тому, що ці інструменти ШІ розумні й дають виважені, продумані поради.

Таке неправильне тлумачення може призвести до тривожних наслідків, оскільки люди стають дедалі більш залежними від помічників ШІ і дедалі більше переконуються в тому, що ці інструменти дійсно їх знають. Однак системи ШІ не більш живі, ніж пошукова система Google, яка використовує двійковий ввід для видачі приблизних, розрахованих відповідей.

Збільшення обсягу вхідних даних зробить чат-ботів більш чуйними, що, своєю чергою, може призвести до того, що вони почнуть здаватися лякаючими. Але суть у тому, що ці інструменти лише створюють видимість людського розуміння та уваги, імітуючи реальне життя.

Компанія Meta спробувала запевнити користувачів, що ці розширені можливості введення даних не вплинуть на наявні дозволи та налаштування.

Найважливіше, що Meta у своїй заяві особливо зазначила, що в рамках цього оновлення компанія не збирає жодних нових даних. Користувачі, як і раніше, контролюватимуть, як компанія використовує дані для персоналізації їхньої взаємодії з сайтом.

Для вирішення цього завдання Meta також об’єднує свої інструменти керування, щоб спростити користувачам контроль над використанням їхньої особистої інформації.

«Наразі ми пропонуємо два налаштування, які дозволяють керувати діями, якими з нами діляться інші компанії: “Ваша активність поза Meta Technologies” та “Активність від інших компаній”, – заявили в Meta. – Замість того, щоб підтримувати два налаштування, що охоплюють схожі аспекти, ми спрощуємо наші елементи керування і більше не пропонуватимемо налаштування “Ваша активність поза Meta Technologies”, яка дозволяє відключати від вашого облікового запису дії, якими з нами діляться інші компанії».

Використання даних про дії користувачів за межами платформи також тісно пов’язане з питаннями конфіденційності та безпеки. У деяких випадках для підвищення анонімності під час роботи з соціальними мережами користувачі використовують додаткові інструменти захисту. Докладніше: Навіщо потрібен проксі для Instagram

У деяких ситуаціях це може виявитися корисним, оскільки Meta тепер може надавати більш цілеспрямовані рекомендації на основі ширшого масиву даних про користувачів.

Але це також може бути нав’язливим, і використання цих розширених наборів даних в інструментах ШІ може призвести до того, що дедалі більше користувачів покладатимуться на ШІ-ботів як на довірених радників і компаньйонів.

Для бізнесу подібні алгоритми означають ще більш точне таргетування аудиторії, що може позитивно позначитися на ефективності рекламних кампаній, конкурсів та інших маркетингових активностей. Наприклад: Як провести розіграш в Instagram

А для тих, хто регулярно проводить масштабні акції в соціальних мережах, може бути корисним матеріал: Розіграш в Instagram, TikTok, VK та YouTube через Lizaonair – як провести без помилок

Це добре? Для Meta – так. Для всіх інших – незрозуміло.

Компанія Meta заявила, що зміни в порядку контролю та використання даних спочатку набудуть чинності в США, а в найближчі місяці до них приєднаються інші регіони.