Чат-бот компании, использующий искусственный интеллект, будет знать, какие веб-сайты посещали пользователи, и использовать эту информацию для персонализации своих алгоритмических действий.

Meta делает еще один шаг к тому, чтобы сделать свои рекомендации в ленте и ответы искусственного интеллекта более персонализированными, интегрируя данные, собранные от рекламных партнеров, в свой алгоритм.

Meta собирает данные от рекламных партнеров, чтобы персонализировать рекламный контент, включая информацию, передаваемую через код Meta Pixel на веб-сайте, который передает информацию об активности посетителей сайта обратно в Meta. Это позволяет Meta показывать более релевантную рекламу на основе внешних действий. Теперь эта же информация также обеспечит улучшенные алгоритмические рекомендации и ответы искусственного интеллекта.

Как поясняет Meta: «Мы обновляем способ использования информации, которой другие компании уже делятся с Meta. Мы уже используем эти данные — например, информацию об играх, в которые вы играете, или о покупках, которые вы совершаете на других сайтах, — чтобы сделать показываемую вам рекламу более релевантной. В будущем мы будем использовать эту информацию для персонализации других аспектов вашего взаимодействия с сайтом, включая контент, который вы видите в своей ленте, и ответы ИИ».

Разумеется, Meta преподносит это как безобидное обновление. Компания привела в пример пользователя, который недавно купил палатку онлайн и теперь может видеть больше видеороликов о кемпинге.

В некотором смысле это обновление относительно ограничено по масштабу и довольно скромно с точки зрения использования данных. Но, вероятно, более ценным элементом для Meta является персонализация ответов Meta AI, которая теперь сможет учитывать больше информации о действиях вне платформы, чтобы предоставлять более релевантные и целевые ответы.

Благодаря этому Meta AI будет знать, какие веб-сайты посещал каждый пользователь, что он просматривал на них, что покупал и другие подробности. Этот расширенный набор данных позволит создавать все более персонализированные ответы на основе ИИ, что является еще одним шагом на пути к реализации концепции Meta по предоставлению «персонального сверхинтеллекта» каждому.

Подобный подход особенно интересен для компаний и предпринимателей, которые используют платформы Meta для продвижения своих услуг и товаров. Подробнее о преимуществах такого формата можно узнать здесь: Зачем бизнес-аккаунт Инстаграм

Представьте себе чат-бот Meta AI, который знает предпочтения брендов и активность пользователей за пределами платформы. Это поможет создавать всё более персонализированные ИИ-боты, которые будут казаться пользователям более привычными. Эти знания и понимание затем можно будет передавать в разговорном тоне. В свою очередь, многие пользователи могут полюбить ИИ-ботов Meta, которые будут всё больше казаться способными думать, действительно знать пользователей и выступать в роли доверенных друзей.

Но это не так. Чат-боты с искусственным интеллектом не думают, у них нет сознания, и они впечатляют лишь скоростью обработки огромных объемов данных. Это, в свою очередь, может убедить людей в том, что эти инструменты ИИ умны и дают взвешенные, продуманные советы.

Такое неверное толкование может привести к тревожным последствиям, поскольку люди становятся все более зависимыми от помощников ИИ и все больше убеждаются в том, что эти инструменты действительно их знают. Однако системы ИИ не более живы, чем поисковая система Google, которая использует бинарный ввод для выдачи приблизительных, рассчитанных ответов.

Увеличение объема входных данных сделает чат-ботов более отзывчивыми, что, в свою очередь, может привести к тому, что они начнут казаться пугающими. Но суть в том, что эти инструменты лишь создают видимость человеческого понимания и внимания, имитируя реальную жизнь.

Компания Meta попыталась заверить пользователей, что эти расширенные возможности ввода данных не повлияют на существующие разрешения и настройки.

Самое важное, что Meta в своем заявлении особо отметила, что в рамках этого обновления компания не собирает никаких новых данных. Пользователи по-прежнему будут контролировать, как компания использует данные для персонализации их взаимодействия с сайтом.

Для решения этой задачи Meta также объединяет свои инструменты управления, чтобы упростить пользователям контроль над использованием их личной информации.

«В настоящее время мы предлагаем две настройки, позволяющие управлять действиями, которыми с нами делятся другие компании: «Ваша активность вне Meta Technologies» и «Активность от других компаний», — заявили в Meta. — Вместо того чтобы поддерживать две настройки, охватывающие схожие аспекты, мы упрощаем наши элементы управления и больше не будем предлагать настройку «Ваша активность вне Meta Technologies», которая позволяет отключать от вашей учетной записи действия, которыми с нами делятся другие компании».

Использование данных о действиях пользователей за пределами платформы также тесно связано с вопросами конфиденциальности и безопасности. В некоторых случаях для повышения анонимности при работе с социальными сетями пользователи используют дополнительные инструменты защиты. Подробнее: Зачем нужен прокси для инстаграм

В некоторых ситуациях это может оказаться полезным, поскольку Meta теперь может предоставлять более целенаправленные рекомендации на основе более широкого массива данных о пользователях.

Но это также может быть навязчивым, и использование этих расширенных наборов данных в инструментах ИИ может привести к тому, что все больше пользователей будут полагаться на ИИ-ботов как на доверенных советников и компаньонов.

Для бизнеса подобные алгоритмы означают еще более точный таргетинг аудитории, что может положительно сказаться на эффективности рекламных кампаний, конкурсов и других маркетинговых активностей. Например: Как провести розыгрыш в Инстаграм

А для тех, кто регулярно проводит масштабные акции в социальных сетях, может быть полезен материал: Розыгрыш в Instagram, TikTok, VK и YouTube через Lizaonair — как провести без ошибок

Это хорошо? Для Meta — да. Для всех остальных — неясно.

Компания Meta заявила, что изменения в порядке контроля и использования данных сначала вступят в силу в США, а в ближайшие месяцы к ним присоединятся другие регионы.