Компанія Meta стверджує, що перехід до моделі «Заметки сообщества» працює, судячи з останнього оновлення звіту про дотримання стандартів спільноти, у якому наведені дані про зусилля компанії з модерації контенту та боротьби зі шкідливими елементами в її застосунках.

Як ви, безсумнівно, пам’ятаєте, у січні Meta оголосила про перехід на модель «Примечания сообщества», наслідуючи приклад X, а також про припинення процесу фактчекінгу сторонніми організаціями. За словами гендиректора Meta Марка Цукерберга, ідея полягала в тому, що Meta досягла точки, коли цензура стала надмірною, тому компанія захотіла надати користувачам більше можливостей для прийняття рішень щодо контенту замість того, щоб ухвалювати жорсткі рішення «згори».

Той факт, що цей підхід збігається з уподобаннями президента США Дональда Трампа, є чистою випадковістю і ніяк не пов’язаний із підходом компанії Meta у цьому питанні.

Отже, як компанія Meta оцінює успіх своєї ініціативи Community Notes у США?

Згідно з Meta:

«Із сотень мільярдів одиниць контенту, створеного на Facebook та Instagram у третьому кварталі в усьому світі, менше 1% було видалено за порушення наших правил, і менше 0,1% було видалено помилково. Що стосується видаленого контенту, точність наших заходів із його видалення — тобто відсоток правильних видалень від усіх видалень — становила понад 90% на Facebook і понад 87% на Instagram».

За словами Meta, кількість помилок зменшилася, і, відповідно, менше людей скаржаться на некоректне видалення їхніх дописів автоматичною системою Meta.

На думку Meta, це перемога, але водночас, якщо ви видаляєте значно менше контенту загалом, звісно, й помилок буде менше.

Це також відображено в даних. Наприклад, у звіті за темою «Травля і домагательства» зазначається, що за останні три квартали суттєво знизилась частка випадків активного виявлення порушень системами Meta порівняно зі скаргами, що надходять від користувачів.

📈 Проактивне виявлення булінгу та переслідувань

На графіку показано, яку частку контенту, що порушує правила (щодо булінгу та переслідувань), платформа знаходила й блокувала сама, ще до того, як користувачі встигали поскаржитися.

  • По горизонталі – роки з 2019 по 2025.
  • По вертикалі – відсоток порушень, за якими дії були вжиті проактивно.

🔵 Темна частина області – «Found and actioned by us»: контент, який система та модерація знайшли самостійно.
🔵 Світла верхня частина – «Reported by users»: те, що знайшли вже за скаргами.

📊 Динаміка:

  • У 2019 проактивний рівень був низьким (приблизно 20–30%).
  • У 2020–2021 він різко зростає і перевищує приблизно 60–70%.
  • У 2023–2024 досягає максимуму (майже під 90%) – більшу частину булінгу платформа встигає знаходити сама.
  • У 2025 показник трохи знижується, але все одно залишається високим – на рівні близько 70+ %.\

💡 Сенс: з часом платформа все краще автоматично знаходить контент із булінгом і домаганнями та все менше покладається лише на скарги користувачів.

Активне виявлення порушень і вжиття заходів із боку Meta в цьому аспекті знизилося на 20%, а це означає, що щораз більше користувачів бачать контент, який порушує правила.

Те саме відображено і в діаграмі «Ненависницька поведінка»:

📈 Проактивне виявлення контенту з проявами ненависті

На графіку показано, яку частку контенту з hateful conduct платформа знаходить і видаляє сама, ще до скарг користувачів.

  • По осі X – роки з 2018 по 2025.
  • По осі Y – частка порушень, за якими дії було вжито проактивно (у відсотках).

🔵 Темна частина області – Found and actioned by us
Контент із проявами ненависті, який знайшли алгоритми та модерація без скарг.

🔵 Світла верхня «смуга» – Reported by users
Порушення, виявлені вже після скарг користувачів.

📊 Що видно за динамікою:

  • У 2018 проактивний рівень був помітно нижчим (приблизно близько половини всіх випадків).
  • У 2019–2021 платформа різко посилила автоматичне виявлення: проактивний показник піднімається до 90–95 %.
  • У 2022 є невеликий спад, але рівень усе одно дуже високий.
  • У 2023–2024 знову тримається майже на максимумі.
  • У 2025 частка проактивно знайденого контенту знижується, але все ще перебуває приблизно в районі 80+ %.

💡 Суть: за останні роки платформа навчилася майже весь хейтовий контент відловлювати сама, ще до скарг користувачів, хоча у 2025 році цей показник трохи просів порівняно з піковими роками.

Останнє падіння на графіку свідчить про суттєве зниження активності у превентивних заходах у проблемній області, яка давно відома своїм поширенням інформації в соцмережах.

Таким чином, хоча Meta, можливо, й робить менше помилок у надмірному застосуванні правил і необґрунтованому покаранні користувачів, що відповідає більш «вільному» підходу, до якого прагнуть Цукерберґ та його команда, у результаті більше людей у її застосунках зазнають впливу потенційно небезпечного контенту. Судячи з наведених вище графіків зниження, системи Meta могли б це виявити й видалити, але натомість компанія воліє пропускати більше контенту й подає це як позитивний момент, оскільки користувачів менше обмежують.

По суті, хоча Meta стверджує, що «точність контролю» становила 90%, важко кількісно оцінити успіх Community Notes як альтернативи систематичному контролю, якщо єдиним критерієм оцінки є наявність або відсутність скарг користувачів. Для творців, які продовжують робити ставку на живий текст у стрічці й хочуть підсилювати кожну публікацію за рахунок осмисленого підпису, стане в пригоді докладний гайд Як підписати фото в Інстаграм?.

Що стосується конкретних політик, Meta стверджує таке:

«Як у Facebook, так і в Instagram зросла поширеність зображень оголеного тіла й сексуальної активності дорослих, а також насильницького й відвертого контенту, а у Facebook — поширеність булінгу та домагань. Це значною мірою пов’язано зі змінами, внесеними протягом кварталу для покращення навчання модераторів і вдосконалення робочих процесів перевірки, що впливає на те, як маркуються зразки при вимірюванні поширеності».

📈 Наскільки часто порушуються правила щодо наготи та сексуальної активності

Графік показує частку порушень правил щодо дорослої наготи та сексуального контенту за період 2021–2025 роки.

  • У 2021 році рівень порушень починається вище, потім трохи знижується й утримується відносно низьким.
  • У 2022 показник залишається приблизно на тому самому рівні, ближче до нижньої межі графіка.
  • У 2023 починається зростання: до середини періоду крива помітно піднімається, потім йде короткочасний спад і знову зростання.
  • У 2024 видно ще один стрибок угору, потім часткове зниження й стабілізація.
  • У 2025 лінія знову йде вгору й до кінця досягає максимального значення за всі роки (трохи менше 0,07 % від усього переглянутого контенту).

💡 Висновок: частка контенту з порушеннями щодо дорослої наготи та сексуальної активності залишається дуже низькою у відсотках від загального обсягу, але з 2023 року помітний загальний тренд до зростання, і пік припадає на 2025 рік.

З урахуванням цього зауваження важко сказати, чи є це суттєвим моментом чи ні, оскільки Meta стверджує, що зростання пов’язане лише зі зміною методології.

Можливо, ці сплески заслуговують уваги, можливо, вони насправді є ознаками покращення.

Однак у світлі нещодавніх спроб посилити обмеження в соцмережах для підлітків ця діаграма й надалі викликає занепокоєння:

📈 Скільки контенту про суїцид, самопошкодження та РПР платформа прибирає

На графіку показано, щодо скількох матеріалів про суїцид, самотравмування і розлади харчової поведінки платформа вжила заходів (видалення, обмеження, попередження) з 2020 по 2025 рік.

  • У 2020 обсяги відносно невеликі, лінія йде низько.
  • Наприкінці 2020 – на початку 2021 видно перший помітний стрибок угору.
  • У 2021–2022 кількість такого контенту, щодо якого вжито заходів, різко зростає і досягає першого піку.
  • У 2023–2024 цифри залишаються високими, з хвилеподібними підйомами та спадами, але вже значно вище рівня 2020 року.
  • У 2025 крива знову різко йде вгору і виходить приблизно на 10 млн випадків – це максимальне значення за весь період.

💡 Важливо: графік показує не «скільки такого контенту існує взагалі», а щодо скількох матеріалів платформа реально відреагувала. Зростання може означати і посилення модерації, і збільшення кількості такого контенту, і те, і інше водночас. Для авторів і SMM-спеціалістів додатковим сигналом «здоров’я» аудиторії залишаються збереження та залучення під безпечним контентом — це зручно відстежувати через прийоми з розбору Як подивитися, хто зберіг фото в Інстаграм.

Що стосується фейкових акаунтів, Meta стверджує, що близько 4% із понад 3 мільярдів щомісяця активних користувачів є фейковими.

📈 Скільки фейкових акаунтів платформа блокує

Графік показує, щодо скількох фейкових акаунтів були вжиті заходи з 2018 по 2025 рік (видалення, відключення тощо).

  • У 2018 рівень відносно невисокий, але до кінця року починається різкий ріст.
  • У 2019 крива підскакує майже до 2 млрд акаунтів – це максимальний пік за весь період.
  • У 2020–2021 цифра тримається високо, але поступово знижується, хоча все ще йде рахунок на мільярди.
  • Наприкінці 2022 видно різке падіння майже до мінімальних значень.
  • У 2023–2024 знову хвилеподібне зростання: спочатку підйом, потім просідання і ще один помітний пік.
  • У 2025 кількість заблокованих фейків знижується і тримається приблизно на рівні близько 1 млрд акаунтів.

💡 Висновок: платформа щороку прибирає колосальні обсяги фейків, при цьому найжорсткіший період боротьби припав на 2019 рік, далі спостерігається загальний тренд на зниження, але цифри все одно залишаються дуже великими.

Багато хто ставить це запитання, ґрунтуючись на власному досвіді зіткнення з фейковими профілями у Facebook та Instagram. Хоча в наші дні складно відрізнити фейковий профіль від профілю, що керується ШІ, та й чи можна вважати їх одним і тим самим? Наприклад, Meta працює над проєктом із додавання профілів зі штучним інтелектом у свої застосунки, які взаємодіятимуть як реальні люди. То чи є вони фейками?

У будь-якому разі, для порівняння, 4% від загальної кількості 3,54 мільярда користувачів усе ще становлять понад 140 мільйонів фейкових профілів у застосунках Meta, що компанія офіційно визнає.

От так.

Компанія Meta також опублікувала оновлену версію свого «Звіту про найбільш переглядуваний контент», який надає детальнішу інформацію про те, що люди насправді бачать у Facebook у США.

Звіт уперше було опубліковано у 2021 році з метою розвіяти уявлення про те, що алгоритми Facebook підсилюють контент, що сіє ворожнечу, і дезінформацію. Показуючи, які типи постів і сторінок насправді отримують найбільшу кількість відгуків, Meta прагне підкреслити, що в цьому сенсі проблема не така масштабна, як може здаватися, хоча, знову ж таки, я би відзначив, що в масштабах Meta навіть контент, який отримує відносно невелику кількість відгуків, потенційно охоплює мільйони людей. Працюючи з реакціями в екосистемі Meta, корисно дивитися не лише на охоплення, а й на те, хто саме взаємодіє з контентом, що детально розбирається в матеріалі Як подивитися, хто поставив лайк в Інстаграм.

Однак, що стосується охоплення аудиторії, Meta повідомляє, що найбільший інтерес у користувачів Facebook викликають переважно популярні новини.

Кримінальні історії, смерть актора Джуліана Макмахона, пара на концерті Coldplay — ось ті типи новин, які отримали найбільший відгук у Facebook у третьому кварталі.

Тож це не політично спірні матеріали, а інтригуючі історії про реальні події. Що, по суті, краще, ніж типовий контент, що заповнює цей список (зазвичай перемагають таблоїдні плітки), але суть, яку хоче донести Facebook, полягає в тому, що політичний контент не є основним елементом обговорення в застосунку.

Однак загалом варто зазначити, що частка уваги до найпопулярніших постів мізерна в масштабах Facebook.

📊 Супервірусні пости на Facebook — це мікрокрапля в океані контенту

На круговій діаграмі показано, яку частку всіх переглядів стрічки в США займають най«переглядувані» пости.

  • 🔹 Найбільш переглядувані пости – всього 0,04 %
  • 🔸 Усі інші пости – гігантські 99,96 %

✨ Висновок: навіть ті записи, які зібрали найбільше глядачів у США, дають лише крихітну частину всіх переглядів контенту на Facebook. Основна частина уваги розподіляється між мільйонами звичайних постів.

У ширшому контексті масштаби й охоплення платформи настільки великі, що будь-яке підсилення має суттєве значення, тому навіть із урахуванням цих ремарок про найпопулярніші пости ми не отримуємо повної картини загального впливу Facebook у цьому сенсі.

А ще є ось ця діаграма, яку ненавидять фахівці з цифрового маркетингу:

📊 Які пости найчастіше переглядають у стрічці Facebook (США)

Діаграма показує, які пости набирають перегляди в стрічці в користувачів із США:

  • 🔹 Пости без посилань – цілих 98,1 % усіх переглядів.
  • 🔗 Пости з прикріпленим посиланням – лише 1,9 % переглядів.

✨ Висновок: майже весь перегляд стрічки припадає на звичайні пости без зовнішніх посилань. Контент «без кліка назовні» явно домінує.

Розміщення посилань становить мізерну частину всього контенту Facebook, тому, якщо ви хочете залучати трафік, вас, найімовірніше, чекає розчарування. Тим, хто все одно вибудовує частину трафіку навколо візуальних матеріалів і постить їх не лише з телефона, а й із робочого ноутбука, допоможе покроковий гайд Як зробити новий пост в Інстаграм з комп’ютера.

Частка публікацій із посиланнями знизилася порівняно з першим кварталом, коли вона становила 2,7%, тоді як у 2022 році вона була 9,8%.

Таким чином, спостерігається суттєве зниження кількості посилань у публікаціях в застосунку.

У цілому, в останніх звітах Meta про прозорість немає якихось суттєвих «сенсаційних» результатів. Зусилля з удосконалення модерації зменшують кількість помилок, але потенційно підвищують ризики завдання шкоди. Хоча за показниками Meta в цьому аспекті також спостерігається покращення. Поки Meta балансує між модерацією й свободою, автори часто підлаштовують стратегію під поведінку аудиторії відразу на кількох платформах, і в частині пошуку ідей для контенту дуже виручає прикладний розбір Як дізнатися популярні запити на YouTube.