Понякога се случва гласовите съобщения да пристигат в Direct, а телефонът да мълчи. Това е дразнещо, особено когато чакаш важен отговор и осъзнаваш, че проверяваш Instagram ръчно. В тази бележка спокойно ще разберем защо това се случва и как да проверите всичко със собствени сили.
Събрал съм прости стъпки без сложни думи. Малко по-надолу ще има чеклист за 2 минути, както и таблица със симптоми. Плюс няколко кратки истории от живота, как това се разрешаваше при мен и при приятели.
Кратък отговор
Най-често известията за гласови съобщения не идват поради две неща – в Instagram са изключени известията за съобщения или в телефона са деактивирани пуш известията за приложението. Още пречат режимите „Не безпокой“, енергоспестяване, заглушен чат и редки бъгове на приложението. Проверете настройките в Instagram и в системата, включете интернет във фонов режим, а ако нищо не се случи – обновете или преинсталирайте приложението.
Защо няма известия за гласовите съобщения в Instagram именно при мен
Какво най-често пречи на известията
В първите редове обикновено се крият прости причини: в самия Instagram са изключени известията за Direct, телефонът блокира пуш известията или е включен режим „Не безпокой“. Понякога чатът е случайно заглушен, интернетът във фонов режим е ограничен, а енергоспестяването не позволява на приложението да се събуди. Още влияят остаряла версия на Instagram, сбърканото време на телефона и редки проблеми от страна на услугата.
- В Instagram са изключени известията за съобщения или има Пауза на известията
- В системата са изключени пуш известията, звукът или просто е включен беззвучен режим
- Режимите „Не безпокой“ или „Фокус“ блокират известията във времето
- Енергоспестяване, ограничаване на фонов предаването на данни, слаб интернет
- Чатът е заглушен, потребителят е ограничен, кореспонденцията е архивирана
- Старa версия на приложението, кеш, конфликт след обновяване
Една малка история
На приятел известията изчезнаха внезапно. Оказа се, че е включил Пауза на известията за денонощие и е забравил. На iPhone имаше и беззвучен превключвател – два прости превключвателя върнаха звука и банерите. Казвам това, защото най-често помага проверката на най-очевидните места.
Как да проверите известията за Direct в самия Instagram
Стъпка за 1 минута в настройките на Instagram
Отворете профила – менюто – Настройки и поверителност – Известия. Тук са важни две неща: Включи известия и Съобщения. Уверете се, че известията не са на пауза, а в Съобщения са разрешени банери и звук. Няма отделен отметка точно за гласови съобщения – те се считат за обикновени съобщения.
- Проверете дали не е включена Пауза на известията
- Влезте в Съобщения и включете известия за заявки и чатове
- Ако има опция Честота – изберете стандартна
Дали конкретният чат не е заглушен
Влезте в желания диалог – горе при името – Известия. Ако е избран Без звук, изключете го. Понякога заглушаваме чат за час и забравяме, после се чудим на тишината.
История от читател
Човек писа, че известията му липсват само от един контакт. Намерихме причината – той случайно е включил Ограничи. След премахването на ограничението всичко започна да идва нормално.
Как да включите системните известия на телефона
iPhone – проверете пуш известията и фокуса
Настройки – Известия – Instagram – включете Разреши известия. Поставете Банери на екрана за заключване и в центъра за известия, включете Звук. Влезте в Фокус и се уверете, че Instagram не е блокиран по време или профили. На iPhone има и физически превключвател за звънене – ако е в беззвучно положение, няма да има звук, но банерите ще останат.
- Настройки – Известия – Instagram – включете всички видове
- Проверете Фокус или Не безпокой по график
- Изключете Беззвучен режим с превключвателя отстрани
Android – разрешения и канали за известия
Настройки – Приложения – Instagram – Известия – Разреши. Вътре проверете каналите за известия за Direct – банери, звук, изскачащи прозорци. Ако има категория Съобщения, включете вибрация и звук. Влезте в Батерия и проверете дали Instagram не е ограничен във фонов режим.
- Настройки – Приложения – Instagram – Известия – включете
- Проверете категориите Съобщения и Direct, включете звук
- Премахнете оптимизацията на батерията за Instagram
Не безпокой и графици
И на двете системи режимът „Не безпокой“ може тихо да се включва по време. Ако чакате гласово съобщение, а на телефона има вечерен фокус, известията може да не звучат. Забелязвал съм, че след обновявания системата понякога сама връща стари графици – струва си да проверите.
Интернет, енергоспестяване и фон – как това пречи на известията
Интернет във фонов режим и икономия на трафик
Ако в мобилната мрежа е включен икономичен режим, Instagram може да не получава пуш известия. На iPhone влезте в Мобилни данни – Instagram – проверете Разреши обновяване на съдържанието. На Android погледнете Фонови данни и Икономия на трафик. В публични Wi-Fi мрежи известията понякога закъсняват – това е нормално.
- Разрешете фоново обновяване за Instagram
- Изключете Икономия на трафик за приложението
- Проверете дали датата и часът са зададени автоматично
Енергоспестяване и режим на сън
Режимите за спестяване на енергия ограничават работата на приложенията във фонов режим. Обикновено помага да добавите Instagram в изключенията. Аз самият използвам режим за спестяване на енергия, но за месинджърите давам пълни разрешения – така известията не се губят.
Обновявания, кеш и кога помага преинсталацията
Обновете приложението
Старa версия на Instagram понякога влиза в конфликт със системата. Влезте в магазина за приложения и я обновете. Това е проста стъпка, но често отстранява странни дребни бъгове.
Почистване на кеша и преинсталация
На Android можете да почистите кеша на Instagram през настройките на приложението. Ако не помогне – излизането от профила и нова инсталация понякога творят чудеса. Преди изтриване се уверете, че помните паролата си.
Връзки за помощ
Официални съвети за известия има в Instagram: раздел за помощ за пуш известията. За режимите „Не безпокой“ и тяхното въздействие е добре описано в помощната информация на Apple: Фокус на iPhone.
Звук, вибрация и беззвучен режим – кога има банери, но няма звук
Проверете силата на звука и звуковия профил
Понякога известията идват, но не звучат. Проверете общата сила на звука и вибрацията. На Android в канала за известия за Instagram включете звук, а на iPhone – отбележете Звуци и Предупреждения в настройките на приложението.
Настройки в самото приложение
В Instagram в раздела Известия – Съобщения можете да изберете стил. Ако там са изключени звуците, банерите ще са без звук. Според мен е по-добре да изберете стандартния вариант и да не усложнявате.
Ако проблемът е само с един профил или един чат
Превключете се между профили
Понякога няма известия само в работния профил, а в личния всичко е наред. Опитайте да излезете и да влезете отново, след което рестартирайте приложението. Това нулира вътрешните настройки.
Проверете ограниченията и архива
Ако чатът е преместен в Общи или Архив, известията могат да се държат различно. Също така при Ограничи или Заявки за кореспонденция известията не винаги звучат. Отворете профила на събеседника и проверете статуса.
Таблица-подсказка: какво да проверите първо
| Симптом | Къде да погледнете | Какво да направите |
|---|---|---|
| Изобщо няма известия | Instagram и настройките на телефона | Включете известията за Direct в Instagram и пуш известията в системата |
| Има банер, няма звук | Канали за известия и сила на звука | Включете звук за категорията Съобщения, изключете беззвучния режим |
| Само един чат мълчи | Картата на чата | Изключете Без звук, премахнете Ограничи |
| Известията закъсняват | Енергоспестяване и фоново предаване на данни | Премахнете ограниченията, разрешете работа във фонов режим |
| След обновяване всичко изчезна | Версията на приложението и кешът | Обновете отново, почистете кеша или преинсталирайте |
Кратък чеклист: защо няма известия за гласовите съобщения в Instagram
- Instagram – Известия – са включени и не са на пауза
- Instagram – Съобщения – са включени известия за Direct
- Телефон – Разреши известия за Instagram
- Не безпокой и Фокус – са изключени или има изключение за Instagram
- Чатът не е заглушен, потребителят не е ограничен
- Енергоспестяване и икономия на трафик – не ограничават приложението
- Интернетът е стабилен, датата и часът са автоматични
- Версията на приложението е обновена, кешът е почистен
Мини-FAQ
Има ли отделна настройка точно за гласовите съобщения
Няма, гласовите съобщения се считат за обикновени съобщения в Direct. Включете известията за съобщения като цяло.
Защо на един телефон има известия, а на друг няма
Най-вероятно в системата на втория телефон са изключени пуш известията или има режим за спестяване на енергия. Проверете разрешенията и фоновото предаване на данни за Instagram.
Известията идват само по Wi-Fi, а по мобилна мрежа няма
Проверете икономията на трафик и разрешенията за мобилни данни за Instagram. Още помага да премахнете лимита за фоново предаване на данни.
Има банери, няма звук – какво да правя
Включете звук в канала за известия Съобщения и проверете общата сила на звука. На iPhone изключете беззвучния режим с превключвателя.
Дали ще помогне преинсталацията
Понякога да. Ако преминахте през чеклиста и нищо не се промени, опитайте да излезете от профила си и преинсталирайте приложението.
Какво да запомним от статията
Почти винаги проблемът се решава на ниво два екрана – известията в Instagram и известията в системата. По важност следват режимите „Не безпокой“, енергоспестяване, фоново предаване на данни и обновявания. Ако не бързате и минете спокойно през проверките, известията за гласови съобщения се връщат без магия.
Напоследък
Ако искате – споделете как се получи при вас и какво точно помогна. Забелязвал съм, че при повечето хора помага комбинация от две стъпки: да включат пуш известията в телефона и да изключат Без звук в конкретния чат.
Речник
- Пуш известия – съобщения от приложение, които се появяват извън самото приложение
- Direct – лични съобщения в Instagram
- Фокус – режим на iPhone, който ограничава известията по правила
- Не безпокой – режим, който временно блокира известията и звуците
- Кеш – временни данни на приложението, които могат да се изчистят
- Фоново предаване на данни – интернет, който приложението използва, когато не го използвате
- Енергоспестяване – режим, който ограничава активността на приложенията в полза на батерията
- Канал за известия – отделна група настройки за известия на Android
- Без звук – режим на чат, при който известията идват без звук
- Ограничи – настройка, която ограничава взаимодействието с конкретен потребител
